Última actualización: Octubre 2025
1. Aceptación de los Términos
Al utilizar los servicios de NexaPay ("la Plataforma"), específicamente la solicitud y otorgamiento de Préstamos Personales o Microcréditos, usted ("El Cliente") acepta y se compromete a cumplir obligatoriamente con los siguientes términos y condiciones. Es su responsabilidad leer y comprender este acuerdo en su totalidad antes de solicitar un financiamiento.
2. Reglas de Aprobación y Desembolso
Para garantizar la seguridad de nuestra comunidad de inversionistas y asegurar que su aprobación sea rápida, NexaPay implementa medidas estrictas de verificación de identidad.
Requisitos VITALES para la Transferencia
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Identidad Exacta: El número de cédula que ingrese en el formulario DEBE coincidir exactamente y de forma legible con la foto del documento de identidad cargado en el sistema.
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Titularidad Estricta: La cuenta bancaria o el Pago Móvil registrado para recibir los fondos DEBE estar a nombre exclusivo del TITULAR que está realizando la solicitud.
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Cero Terceros: No se permite el uso de números de cuenta de familiares, cónyuges o amistades. La cuenta debe ser 100% suya.
Si el sistema detecta que la cuenta bancaria no está a su nombre o que los datos no coinciden con su documento, la solicitud será RECHAZADA AUTOMÁTICAMENTE.
- Elegibilidad: El Cliente declara ser mayor de edad y residir en el territorio nacional.
- Condiciones Financieras: Las tasas de interés y el número de cuotas (semanales o quincenales) se determinan en función de su "Nivel de Cliente" y el monto en USD solicitado.
- Aprobación: NexaPay se reserva el derecho absoluto de aprobar, rechazar o contraofertar un monto diferente basado en la evaluación de riesgo crediticio de su perfil.
3. Política de Atrasos, Mora y Cobranza
El cumplimiento de los plazos establecidos es una obligación legal y fundamental del Cliente para mantener sano su historial financiero.
- Cargo por Mora Acumulativa: El retraso en el pago de cualquier cuota generará un cargo administrativo por mora de forma automática:
- $4.00 USD (o su equivalente en Bs) el primer día de retraso en planes semanales (o $8.00 USD en planes quincenales).
- Dicha multa se volverá a aplicar de manera acumulativa por cada ciclo vencido continuo sobre la misma cuota no pagada.
3.1. Publicación en Central de Riesgo Interna
El Cliente acepta expresa e irrevocablemente que, en caso de incurrir en mora (atraso en el pago de una o más cuotas), su Nombre, Apellido y Cédula serán publicados automáticamente en el "Listado de Clientes en Mora", visible para la comunidad de inversores y administradores de la aplicación.
Esta publicación tiene carácter informativo y preventivo. El perfil del Cliente será retirado de dicho listado de forma inmediata una vez que se regularice el 100% de la deuda (cuota + mora).
- Gestión de Cobranza: En caso de atraso, el Cliente acepta recibir recordatorios de pago de forma diaria por parte del equipo de NexaPay.
- Acciones Legales: El Cliente declara entender que al recibir los fondos, se establece un acuerdo de deuda legal y vinculante. NexaPay iniciará las acciones de cobranza extrajudicial pertinentes ante incumplimientos.
4. Privacidad y Protección de Datos
NexaPay se compromete a cifrar y proteger la confidencialidad de sus datos personales, biometría y documentos para la gestión de su crédito.
Aviso Legal: Este documento constituye el acuerdo integral entre El Cliente y NexaPay. Al hacer scroll y aceptar, usted confirma tener plena capacidad legal y acepta incondicionalmente todos los puntos aquí descritos.